Professionalisierung der Online-Terminvergabe in Kundenzentren der Stadt Köln

Antrag der FDP-Fraktion im AVR

04.11.2024 Anträge FDP-Fraktion im Rat der Stadt Köln

Beschluss:

Der Rat beauftragt die Verwaltung, eine professionelle Terminplanung in den Kundenzentren (z.B. für die behördliche Anmeldung des Wohnsitzes) zu ermöglichen. Hierfür soll das Online-Buchungssystem dementsprechend angepasst werden, dass mehrere Tage zur Terminbuchung zur Auswahl stehen.

Begründung:

Bürgerinnen und Bürgern ist nicht zuzumuten, dass ihnen nicht mehrere Zeiten an mehreren Tagen zur Buchung eines Termins im Kundenzentrum angeboten werden. Eine Terminvergabe nach dem Prinzip „Friss oder stirb“ ist einer Millionenstadt wie Köln nicht angemessen. Dass Scheibchenweise neue Terminkontingente freigegeben werden, ist nicht nachvollziehbar. Applikationen wie z.B. „Doctolib“, mit welcher Terminvergaben in medizinischen Einrichtungen ermöglicht werden, können hier als Vorbild genommen werden.